ماذا يعني "حماية المستهلك"

"حماية المستهلك" هو مفهوم مهم يهدف إلى ضمان حقوق ورفاهية الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات في السوق. وهو عبارة عن مجموعة من القوانين والسياسات والممارسات التي تهدف إلى حماية المستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة أو الاحتيالية، وضمان حصولهم على معلومات دقيقة وشفافة حول المنتجات والخدمات التي يشترونها. مثال على حماية المستهلك: تخيل أنك اشتريت هاتفًا محمولًا جديدًا، ولكن بعد فترة قصيرة من الاستخدام، وجدت أن البطارية لا تدوم طويلًا كما هو معلن عنها في مواصفات الهاتف. في هذه الحالة، توفر قوانين حماية المستهلك لك الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المسؤولة أو إلى الشركة المصنعة. يمكنهم طلب إصلاح الهاتف أو استبداله إذا كان هناك عيب في التصنيع. كما تضمن هذه القوانين أن الشركات تقدم معلومات دقيقة حول منتجاتها، مما يساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. تهدف حماية المستهلك إلى منع الممارسات الخادعة، وضمان سلامة المنتجات، وتمكين المستهلكين من الحصول على تعويض أو حل للمشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي يشترونها.