تسويق / اللهجة العراقية / اللغة العربية
ماذا يعني "تسويق"
"تسويق" هو مصطلح واسع يشير إلى العملية التي تقوم بها الشركات أو الأفراد للترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم وبيعها للعملاء المستهدفين. إنه جانب حيوي من إدارة الأعمال ويشمل مجموعة متنوعة من الأنشطة والاستراتيجيات.
**شرح:**
- التسويق هو فن وعلم فهم احتياجات العملاء ورغباتهم، ثم تقديم حلول أو منتجات تلبي تلك الاحتياجات بشكل فعال.
- الهدف الرئيسي من التسويق هو جذب الانتباه إلى منتج أو خدمة معينة، وإنشاء طلب في السوق، وتحقيق المبيعات في نهاية المطاف.
- يتضمن التسويق مجموعة من الأنشطة مثل البحث عن السوق، وتحديد الجمهور المستهدف، ووضع استراتيجيات التسعير، والإعلان، والمبيعات، وخدمة العملاء، وغيرها.
- يمكن أن يكون التسويق مباشراً، حيث تتواصل الشركات مباشرة مع العملاء المحتملين، أو غير مباشر، حيث يتم الترويج للمنتجات من خلال قنوات مختلفة مثل وسائل الإعلام الاجتماعية أو الإعلانات عبر الإنترنت.
**مثال عن التسويق:**
لنفترض أن هناك شركة تدعى "ألوان الطبيعة" متخصصة في إنتاج وبيع مستحضرات التجميل الطبيعية. تريد الشركة زيادة مبيعاتها وتوسيع نطاق وصولها إلى العملاء المهتمين بالمنتجات الصديقة للبيئة.
في هذه الحالة، قد تشمل استراتيجية التسويق الخاصة بهم ما يلي:
1. **تحديد الجمهور المستهدف:** تقوم شركة "ألوان الطبيعة" بتحديد خصائص عملائها المثاليين، مثل النساء المهتمات بالجمال والصحة واللاتي يفضلن المنتجات الطبيعية والعضوية.
2. **بحث السوق:** تجري الشركة بحثًا لفهم المنافسة في السوق، وأحدث الاتجاهات في صناعة مستحضرات التجميل الطبيعية، وتفضيلات العملاء.
3. **تطوير العلامة التجارية:** تعمل الشركة على إنشاء هوية مرئية قوية، بما في ذلك شعار مميز، وتصميم جذاب للتغليف، وموقع ويب سهل الاستخدام، لتمييز نفسها عن المنافسين.
4. **استراتيجية التسعير:** بناءً على تكاليف الإنتاج وجودة المنتج، تحدد الشركة أسعارًا تنافسية لجذب العملاء دون التضحية بالربحية.
5. **الإعلان والترويج:**
- وسائل التواصل الاجتماعي: تنشئ الشركة حسابات على منصات مثل إنستغرام وفيسبوك لنشر محتوى جذاب، بما في ذلك مراجعات المنتجات، ونصائح الجمال الطبيعية، وعروض خاصة.
- التسويق عبر المؤثرين: تتعاون الشركة مع مؤثرين في مجال الجمال الطبيعي على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر منتجاتها لمتابعيهم.
- الإعلانات عبر الإنترنت: تستخدم الشركة إعلانات مستهدفة على محركات البحث ومواقع الويب ذات الصلة بالجمال والصحة.
6. **مبيعات وتوزيع:** تضمن الشركة توافر منتجاتها في متاجر التجزئة المتخصصة في المنتجات الطبيعية، وتوفر أيضًا خيار الشراء عبر الإنترنت مع خدمة توصيل سريعة.
7. **خدمة العملاء:** تقدم "ألوان الطبيعة" خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد السريع على الاستفسارات، وتوفير معلومات مفصلة عن المنتجات، وتقديم عروض خاصة للعملاء المخلصين.
من خلال هذه الاستراتيجية التسويقية الشاملة، تهدف شركة "ألوان الطبيعة" إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، واكتساب عملاء جدد، وتعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل.