ماذا يعني "تحسين الخدمات الحكومية"

"تحسين الخدمات الحكومية" هو مصطلح يشير إلى عملية تطوير وتطوير الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية للمواطنين بهدف جعلها أكثر كفاءة وفعالية وجودة. ويتضمن ذلك مراجعة الإجراءات والعمليات الحكومية، وتطبيق أساليب وآليات حديثة، واستخدام التقنيات والتكنولوجيا لتعزيز جودة الخدمات المقدمة. مثال على تحسين الخدمات الحكومية: - الحكومة الإلكترونية: يمكن للحكومات إنشاء منصات وبوابات إلكترونية لتقديم الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، مما يسمح للمواطنين بإنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية بشكل فعلي. على سبيل المثال، يمكن للمواطنين دفع الفواتير، وتقديم الطلبات للحصول على وثائق رسمية، والحصول على تصاريح وإجازات، وغيرها من الخدمات عبر بوابة حكومية إلكترونية، مما يوفر الوقت والجهد ويحسن من سرعة وجودة الخدمة المقدمة.